Zásady ochrany osobních údajů

Ozvelo (ozvelo.com) je služba, která podnikům pomáhá plánovat a publikovat příspěvky na sociálních sítích a odpovídat na zprávy zákazníků pomocí umělé inteligence. Tato stránka vysvětluje, jaké údaje zpracováváme a proč, kde jsou uloženy a jaká práva máte.

Jaké údaje zpracováváme

• Údaje o účtu: vaše jméno, e-mailová adresa a údaje o podniku (název, typ, město, kontaktní údaje).
• Propojené účty: ID a název vaší stránky na Facebooku a účtu na Instagramu; ID a název vašeho profilu nebo firemní stránky na LinkedInu; názvy a ID poboček ve vašem Profilu firmy na Googlu; identifikátory účtů na WhatsAppu, Telegramu, Bluesky a Mastodonu. Přístupové tokeny, které k jednání jménem těchto účtů získáváme, jsou uloženy v chráněné tabulce, kterou nelze číst z prohlížeče, jsou šifrovány v klidovém stavu naším poskytovatelem databáze a nikdy se nezobrazují v ovládacím panelu.
• Zprávy: zprávy odeslané do komunikačních kanálů, které váš podnik propojí, identifikátor odesílatele a jméno, telefonní číslo či e-mail, které se zákazník rozhodne sdílet.
• Údaje o publikování: fotografie, popisky a plány, které vytvoříte, ID publikovaných příspěvků, počty jejich líbí se / komentářů / sdílení a počet sledujících vašeho účtu.

Jak údaje používáme

• K publikování příspěvků na vašich propojených účtech (Instagram, Facebook, LinkedIn, Mapy Google, Bluesky, Mastodon) v době, kterou zvolíte.
• K odpovídání na zprávy zákazníků jménem vašeho podniku a k jejich předávání vašemu týmu.
• K zobrazování statistik sledujících a interakcí.
• K zasílání oznámení o požadavcích a, pouze osobám, které s tím souhlasily, marketingových e-mailů.
• K provozu služby, zajištění její bezpečnosti a odstraňování problémů.

Vaše údaje neprodáváme, nepoužíváme je k reklamním účelům ani je nesdílíme se třetími stranami pro jejich vlastní účely. Údaje, které získáme z platformy, používáme výhradně pro podnik, který daný účet propojil.

Zpracování pomocí umělé inteligence

K vytváření odpovědí a návrhů popisků se text zprávy zákazníka a informace, které váš podnik přidal (produkty, otázky a odpovědi, dokumenty, pokyny), odesílají modelům Google Gemini nebo Anthropic Claude. Tyto poskytovatele využíváme prostřednictvím jejich vývojářských rozhraní API a nepovolujeme jakékoli použití údajů k trénování modelů. Údaje získané prostřednictvím rozhraní API společnosti Google (například podrobnosti o pobočkách v Profilu firmy) se modelům umělé inteligence neodesílají.

Poskytovatelé služeb

Supabase (databáze, ověřování, ukládání souborů), Vercel (hosting), Google Gemini a Anthropic Claude (umělá inteligence), Resend (e-mail) a platformy, které propojíte: Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger), LinkedIn, Google, Telegram, Bluesky a Mastodon. Údaje mohou být zpracovávány na serverech v Evropské unii a ve Spojených státech amerických. Tito poskytovatelé se řídí vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

Uchovávání a mazání

Údaje uchováváme po dobu, po kterou je váš účet aktivní. Po odpojení účtu je jeho přístupový token okamžitě smazán; po smazání podniku nebo vašeho účtu jsou smazány všechny související údaje. Jak podat žádost, najdete na stránce o smazání dat.

Vaše práva

Podle GDPR a tureckého zákona KVKK máte jako subjekt údajů právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, vznesení námitky proti zpracování a přenositelnost. Pokud jste podniku napsali zprávu, můžete svou žádost zaslat tomuto podniku (správci) nebo nám. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu, v České republice u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

Údaje uživatelů Google

Propojení s Profilem firmy na Googlu se používá pouze s vaším souhlasem, a to k zobrazení seznamu poboček vašeho podniku a k publikování příspěvků na vámi vybraných pobočkách. Používání informací získaných z rozhraní API společnosti Google službou Ozvelo a jejich předávání jakékoli jiné aplikaci je v souladu se Zásadami pro uživatelská data služeb API Google, včetně požadavků na omezené použití. Údaje uživatelů Google nepoužíváme k vývoji, zlepšování ani trénování obecných modelů umělé inteligence či strojového učení, nepoužíváme je k reklamě a nedovolujeme, aby je četli lidé, s výjimkou případů, kdy k tomu dáte souhlas, kdy je to nezbytné z bezpečnostních důvodů nebo kdy to vyžaduje právní předpis. Přístup můžete kdykoli odvolat v oprávněních svého účtu Google.

Děti

Služba není určena osobám mladším 18 let.

Změny

Když tyto zásady aktualizujeme, změníme datum v horní části stránky a o podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem.

Kontakt

Dotazy: info@ozvelo.com